Վերադարձի քաղաքականություն

1. Պատվերի չեղարկում մինչև առաքման ավարտը

1.1 Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել Ապրանքից և դրա մատակարարումից՝ Անձնական Հաշվի ֆունկցիոնալության միջոցով, մինչև Ապրանքի առաքումը (Ապրանքի հավաքման մեկնարկից առաջ կամ Պատվերի տեղադրման պահից 60 րոպե անց, կախված նրանից, թե որ իրադարձությունն է առաջինը տեղի ունենում):

2. Լավ որակի ապրանքների մերժում ստացման պահին

2.1 Սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել Ապրանքից Պատվերի Վերցման Կետում, եթե Ապրանքը չի լքել Պատվերի Վերցման Կետը, կամ դռնեդուռ առաքման դեպքում՝ առաքման ծառայության աշխատակցի՝ Ապրանքով ժամանելուց հետո 20 րոպեի ընթացքում:

3. Պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձը ստացումից հետո

3.1 Ապրանքները վերադարձի համար ընդունվում են միայն այն դեպքում, եթե դրանք ամբողջական են, բոլոր փաթեթավորմամբ և պիտակներով, և գտնվում են չօգտագործված վիճակում։

3.2 Պատվերը ստանալուց հետո Սպառողն իրավունք ունի 14 օրվա ընթացքում վերադարձնել պատշաճ որակի Ապրանքը (եթե Պատվերը տեղադրելիս այլ կերպ չի համաձայնեցվել) Պատվերի վերցման ցանկացած կետ կամ հանձնել այն Սպառողի կողմից նշված հասցե ժամանած առաքման ծառայության աշխատակցին:

3.3 Ապրանքի վերադարձի ամսաթիվը համարվում է այն օրը, երբ Սպառողը վերադարձնում է Ապրանքը Պատվերի Վերցման Կետեր կամ այն օրը, երբ Ապրանքը վերադարձվում է առաքման ծառայության աշխատակցին:

3.4 Ապրանքը առաքման ծառայության աշխատակցին վերադարձնելու ծառայությունը հասանելի է այն բնակավայրերի համար, որտեղ իրականացվում է դռնից դուռ առաքում:

3.5 Սպառողը կարող է առաքման ծառայության աշխատակցին վերադարձնելու համար հանձնել օրական ոչ ավելի, քան 10 ապրանք։

3.6 Վերցման կետեր վերադարձվող ապրանքների քանակի սահմանափակում չկա: Ծանրոցների պահարանի միջոցով ստացված ապրանքները կարող են վերադարձվել այն վերցման կետ, որի հասցեն նշված է ձեր անձնական հաշվի «Գնումներ» բաժնում:

4. Պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձ (հրաժարում), որոնց վաճառողը ATMA book-ն է

4.1 Ապրանքի պատշաճ որակի արժեքին համարժեք միջոցները կվերադարձվեն Սպառողին Ապրանքը Սպառողի կողմից վերադարձնելու կամ Ապրանքը Սպառողի կողմից մերժելու օրվանից հետո 10 (տասը) օրվա ընթացքում, բացառությամբ ATMA book-ի կողմից Ապրանքը Սպառողի կողմից վերադարձնելու առաքման ծախսերի: Վերադարձը կփոխանցվի Սպառողի բանկային քարտին:

4.2 Ապրանքի մի քանի միավոր վերադարձնելիս (հրաժարվելիս), ATMA book-ի կողմից պատշաճ որակի Ապրանքի վերադարձի տեղափոխման ծախսերը Սպառողից որոշվում են Ապրանքի յուրաքանչյուր միավորի համար, ներառյալ Պատվերի Վերցման Կետ կամ առաքման ծառայության աշխատակցին միանվագ վերադարձնելիս կամ Ապրանքի մի քանի միավորներից հրաժարվելիս՝ Պատվերի Վերցման Կետում Ապրանքի պահպանման ժամկետի ավարտի կամ «մինչև դուռը» առաքման օրը դրանք չստանալու պատճառով:

4.3 Բիսերիի կողմից պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձի առաքման ծախսերը որոշվում են նախապես և տեղեկացվում են Սպառողին նրա անձնական հաշվի մեջ՝ Պատվերը տեղադրելիս: Պատվերը հաստատելով՝ Սպառողը համաձայնվում է Ապրանքի վերադարձի (մերժման) այս պայմաններին:

5. Պատշաճ որակի ապրանքների վերադարձ (հրաժարում), որոնց վաճառողը ATMA book-ն չէ

5.1 Պատշաճ որակի Ապրանքը վերադարձնելով կամ պատշաճ որակի Ապրանքից հրաժարվելով՝ Սպառողը ATMA book-ի հետ պայմանագիր է կնքում Ապրանքը Վաճառողին կամ ATMA book-ի պահեստ վերադարձնելու ծառայության մատուցման վերաբերյալ:

5.2 ATMA book-ի կողմից որակյալ ապրանքների մատակարարման ծառայության արժեքը Վաճառողին կամ ATMA book-ի պահեստին որոշվում է նախապես, և Սպառողը դրա մասին տեղեկացվում է իր անձնական հաշվին՝ Պատվերը տեղադրելիս: Պատվերը հաստատելով՝ Սպառողը համաձայնվում է Ապրանքի վերադարձի (մերժման) այս պայմաններին:

5.3 Պատշաճ որակի Ապրանքի արժեքին համարժեք միջոցները կվերադարձվեն Սպառողին Սպառողի կողմից Ապրանքը վերադարձնելու կամ մերժելու օրվանից հետո 10 (տասը) օրվա ընթացքում, բացառությամբ ATMA book-ի կողմից Վաճառողին կամ ATMA book-ի պահեստ պատշաճ որակի Ապրանքը վերադարձնելու ծառայության արժեքի: Վերադարձը կփոխանցվի Սպառողի բանկային քարտին:

5.4 Պատշաճ որակի Ապրանքների մի քանի միավոր վերադարձնելիս, պատշաճ որակի Ապրանքների վերադարձի ծառայության արժեքը որոշվում է Ապրանքների յուրաքանչյուր միավորի համար, ներառյալ Պատվերի Վերցման Կետ կամ առաքման ծառայության աշխատակցին միանվագ վերադարձնելու, կամ Ապրանքների մի քանի միավորներից հրաժարվելու դեպքում՝ Պատվերի Վերցման Կետում Ապրանքների պահպանման ժամկետի ավարտի կամ դռնեդուռ առաքման օրը դրանք չստանալու պատճառով:

5.5 Սպառողն իրավունք ունի ինքնուրույն և իր հաշվին վաճառողին վերադարձնել պատշաճ որակի ապրանքներ՝ վաճառողի հետ համաձայնեցված ցանկացած միջոցով: Եթե Սպառողն ինքնուրույն վերադարձնի Ապրանքը վաճառողին, ապա նշված Ապրանքի համար գումարը կվերադարձվի անմիջապես վաճառողի կողմից՝ վաճառողի և սպառողի միջև համաձայնեցված եղանակով:

6. Ստացման պահին թերի ապրանքների մերժում

6.1 Եթե ստացման պահին Ապրանքը համարվում է անբավարար որակի, և Սպառողը հրաժարվում է Ապրանքից, Սպառողը պարտավոր է տեղեկացնել Պատվերի Վերցման Կետի աշխատակցին կամ առաքման ծառայության աշխատակցին Սպառողի մերժման պատճառների մասին: Այս դեպքում Ապրանքի համար վճարված գումարը ամբողջությամբ կվերադարձվի Սպառողին թերի Ապրանքից հրաժարվելու օրվանից հետո 10 (տասը) օրվա ընթացքում և կվերադարձվի Սպառողի բանկային քարտին:

6.2 Եթե Ապրանքից հրաժարվելիս Սպառողը չի տեղեկացնում Ապրանքի անորակության մասին, Սպառողը համարվում է հրաժարված պատշաճ որակի Ապրանքից՝ սույն Առաջարկի կետերով նախատեսված հետևանքներով։

7. Անբավարար որակի ապրանքների վերադարձ

7.1 Եթե Ապրանքի որակը համարվում է անբավարար, Սպառողն իրավունք ունի բողոքարկել Վաճառողին՝ Առևտրային հարթակի «Թերի ապրանքների վերադարձ» բաժնում, կցելով անբավարար որակի մասին լուսանկարչական կամ տեսաերիզներ:

7.2 Սպառողի հարցումը կքննարկվի Վաճառողի կողմից հարցումից հետո 10 օրվա ընթացքում: Վերանայման գործընթացի ընթացքում Վաճառողը իրավունք ունի Սպառողից պահանջել լրացուցիչ տեղեկություններ, ներառյալ գրավոր բացատրություններ, լուսանկարներ և տեսագրություններ:

8. ATMA book-ի կողմից վաճառված թերի ապրանքների վերադարձ

8.1 Ապրանքի որակի թերի լինելու մասին զեկույցի վերանայման ընթացքում Սպառողին կարող է առաջարկվել Ապրանքը անկախ ախտորոշել փորձագիտական կազմակերպության կողմից՝ ապրանքի թերի լինելու որակը հաստատելու համար: Նման առաջարկը չի համարվում Ապրանքի որակը ստուգելուց հրաժարվելը:

8.2 Եթե հաստատվում է Ապրանքի թերի որակը, Սպառողին կտեղեկացվի այդ մասին Անձնական հաշվի միջոցով, որից հետո Սպառողից կարող է պահանջվել վերադարձնել թերի Ապրանքը՝ այն հանձնելով Պատվերի Վերցման Կետին, որտեղից Ապրանքը գնվել է, կամ առաքման ծառայության աշխատակցին:

8.3 Եթե ATMA book-ն հաստատի թերի ապրանքի որակը, ապա ամբողջ գումարը կվերադարձվի Սպառողին Սպառողի կողմից ATMA book-ի հետ կապ հաստատելուց հետո 10 օրվա ընթացքում: Վերադարձված գումարը կփոխանցվի Սպառողի բանկային քարտին:

8.4 Մասնագիտական կազմակերպությունում արտադրանքի ախտորոշման ծախսերը հոգալու համար օգտագործված միջոցները, եթե Սպառողը պահանջում է վճար նման ախտորոշման համար, և անվճար արտադրանքի ախտորոշումը հասանելի չէ, կվերադարձվեն ամբողջությամբ Սպառողի կողմից ATMA book-ի հետ կապվելուց հետո 10 օրվա ընթացքում: Վերադարձված գումարը կվերադարձվի Սպառողի բանկային քարտին:

9. Բիսերիից բացի այլ անձի կողմից վաճառված թերի ապրանքների վերադարձ

9.1 Ապրանքի որակի ստուգման պատասխանատվությունը կրում է անմիջապես Վաճառողը: ATMA book-ն չի ստուգում այն ապրանքների որակը, որոնց համար ինքը Վաճառողը չէ, և պատասխանատվություն չի կրում նման ստուգման ընթացակարգի, ժամկետների կամ արդյունքների համար:

9.2 Վաճառողը և Սպառողը Առևտրային հարթակի ծառայությունների միջոցով անկախ որոշում են միջոցների վերադարձման և այլ կորուստների փոխհատուցման կարգը, ժամկետները և եղանակը, ինչպես նաև թերի Ապրանքը Վաճառողին վերադարձնելու եղանակը:

9.3 ATMA book-ից բացի այլ անձի կողմից վաճառված ապրանքների որակի ստուգման ընթացակարգի, ժամկետների և արդյունքների վերաբերյալ բոլոր պահանջները ներկայացվում են անմիջապես Վաճառողին: ATMA book-ն Վաճառողի և Սպառողի միջև իրավական հարաբերությունների կողմ չէ:

10. Պատշաճ որակի ապրանքները վերադարձնելուց հրաժարվելու հիմքերը՝

– Եթե Ապրանքի վրա հայտնաբերվում են վնաս, աղտոտում, ամբողջական հավաքածուի բացակայություն, ինչպես նաև Ապրանքի արտաքին և ներքին վիճակի այլ խախտումներ, որոնց մասին Սպառողը չի հայտնել Ապրանքը Պատվերի Վերցման Կետում ստանալու կամ առաքման ծառայության աշխատակցին։

– Եթե Ապրանքն ունի անհատապես սահմանված բնութագրեր։

– Պատշաճ որակի Ապրանքը վերադարձնելու ժամկետի խախտման դեպքում։

– Եթե պատվերի վերցման կետի կամ առաքման ծառայության աշխատակիցը հայտնաբերում է ներկայացման խախտման, էլեկտրոնային սարքերի, գործիքների և այլ տեխնիկապես բարդ ապրանքների սպառողական հատկությունների լրիվ կամ մասնակի կորստի, գործարանային փաթեթավորման վնասման կամ օգտագործման հետքերի առկայության նշաններ։